RESUMO
Este trabalho apresenta os resultados de uma atuação prática de facilitação interna
para o desenvolvimento da modelagem dos processos de autorização para prestação
de serviços de apoio á visitação nas unidades de conservação federais, administradas
pelo ICMBio, que atualmente é desenvolvido na Divisão de Ordenamento e
Autorização para Visitação – DOVIS/CGEUP. Contribuindo com a organização e
gerenciamento dos processos, padronização das etapas e entendimentos
relacionados à temática, além da intervenção na cultura organizacional. Foram
realizadas reuniões para aplicação dos conhecimentos desenvolvidos no Ciclo de
Gestão para Resultados e para que, por sua vez, fosse realizado o aprimoramento do
fluxo dos processos de autorização tendo em vista dar celeridade ao processo,
cumprir com o princípio constitucional da eficiência na Administração Pública e atuar
na garantia de direitos da população.
Palavras chaves: Autorizações; Gestão por processos; Fluxos; Padronização
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