RESUMO
O presente trabalho procurou abordar o tema do desenvolvimento de equipes e da melhoria
de processos de maneira integrada, partindo da aplicação e análise conjunta entre duas
ferramentas de gestão: o IAGE – Instrumento de Avaliação da Gestão, e o Mapeamento de
Processos. O IAGE foi aplicado tendo como campo de estudo a DGPEA – Divisão de Gestão
Participativa e Educação Ambiental, subordinada à CGSAM – Coordenação Geral de Gestão
Socioambiental, vinculadas à Diretoria de Ações Socioambientais e Consolidação Territorial –
DISAT do ICMBio. Já o Mapeamento foi direcionado ao fluxo do processo de criação e
modificação de conselhos de unidades de conservação. O trabalho colheu reflexões e análises
da equipe da Divisão. Ao mesmo tempo, buscou ampliar o seu olhar, a partir da participação
proativa das lideranças dos setores envolvidos, para que a CGSAM também se beneficiasse
das oportunidades advindas deste trabalho. Tanto o IAGE como o Mapeamento de processos
permitiram observações convergentes quanto a gargalos ou fragilidades de gestão nas áreas
estudadas. Tais observações demonstram a relevância dos processos de planejamento
institucional e setorial continuados e dão destaque para os avanços alcançados em processos
como o voluntariado, em termos de gestão de informação, comunicação interna e externa e
diálogo com públicos-alvo. Entre os avanços necessários e que demandarão ações de gestão
apontadas nas conclusões do trabalho, o mapeamento e desenvolvimento das competências
nas equipes, o trabalho integrado e cooperado, o maior detalhamento do mapeamento de
modo a explicitar etapas críticas dos processos e o papel central da CGSAM na gestão do
conhecimento de todas as suas coordenações, são algumas das propostas indicadas neste TAF
para promover o aperfeiçoamento da gestão aliado ao desenvolvimento das equipes da
DGPEA e CGSAM.
Palavras chaves: IAGE, Mapeamento de Processos, Conselhos Gestores de UC,
Desenvolvimento de Equipes.
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