RESUMO Este trabalho apresenta os resultados de uma atuação prática de facilitação interna para o desenvolvimento de análise e melhoria do processo de elaboração do Plano de Manejo, aplicado na Reserva Biológica Estadual de Duas Bocas, administrada pelo Instituto Estadual de Meio Ambiente do Espírito Santo – IEMA, contribuindo para a melhoria da metodologia para a elaboração dos Planos de Manejo das Unidades de Conservação Estaduais. Foi realizada a análise do processo empregado pelo IEMA, através de pesquisa no processo físico de contratação de consultoria para a elaboração do Plano de Manejo já existente, entrevistas e pesquisas em todos os setores envolvidos no processo e proposto um novo desenho para o processo de elaboração de Plano de Manejo. Os resultados e análises dos mapeamentos AS-IS e TO-BE realizados revelaram que a instituição possui uma estrutura funcional de organização que pode ser evoluída para um modelo organizacional orientado por processo. As atividades realizadas durante o mapeamento culminaram com o desenvolvimento de uma proposta de procedimento para a elaboração dos Planos de Manejo das Unidades de Conservação Estaduais. Palavras chaves: Gestão por Processo, Modelagem de Processos, Plano de Manejo. |