TCC apresentado no Ciclo de Formação em Gestão para Resultados - PGR3
Este trabalho apresenta os resultados de uma atuação prática de
facilitação interna para o desenvolvimento do mapeamento do processo de
pagamento de diárias sob a responsabilidade da área financeira da Diretoria de
Administração e Finanças – DIAF, do Instituto Natureza do Tocantins – Naturatins,
além de apresentar proposta de intervenção de melhoria neste processo de
maneira que esta atividade administrativa seja praticada em conformidade com o
Decreto Estadual n° 3.560/2008 e possa contribuir com a melhoria dos resultados
no âmbito da DIAF. Neste sentido, foram realizadas 03 (três) oficinas no mês de
julho de 2015 que contou com a participação de toda a equipe envolvida no
processo de pagamento de diárias. Nesta ocasião o processo foi mapeado através
da elaboração de dois fluxogramas, sendo: um fluxograma representando o estado
atual do processo e o outro, representando a proposta de melhoria deste processo.
Na atividade inerente a melhoria do processo adotou-se o preenchimento do
formulário extraído do método da Matriz SIPOC que permitiu a sua caracterização.
E para a elaboração do fluxograma utilizou-se a ferramenta BizAgi. A intervenção
foi realizada através de braistorming pela equipe como método de discussão, onde
se obteve as contribuições através da participação ativa de todos nas oficinas
realizadas. Ao final o mapeamento do processo foi validado pela equipe.
Palavras chaves: pagamento de diárias, mapeamento de processo.
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