Este trabalho analisa a tutoria como forma de superação da distância em ambientes virtuais de aprendizagem. Considera-se a necessidade de se responder à crítica de que a ausência física do professor e as implicações dessa não contiguidade inviabilizam a formação na educação a distância. Assim, são apresentadas as possibilidades de mediação pedagógica pela atuação do tutor nas intervenções e nos diálogos pedagógicos escritos em ferramentas digitais como o chat e o fórum. Neste sentido, destaca-se a análise da escrita desde uma perspectiva histórica, pedagógica e linguística, pontuando sua relação com as técnicas e tecnologias que lhe serviram de suporte e de manifestação. Ressaltam-se as implicações dessa escrita nas experiências de formação ou de construção do conhecimento, argumentando-se que o texto escrito é historicamente uma mídia privilegiada na relação com o conhecimento e na mediação pedagógica. São consideradas as implicações dos diálogos planejados e não planejados nos textos escritos dos chats e fóruns nos ambientes virtuais de aprendizagem, levando-se em conta as características da linguagem digital ou virtual e presente nos ambientes virtuais de aprendizagem. Para a realização deste trabalho, procedeu-se a uma pesquisa bibliográfica na qual se recorreu a parâmetros teóricos encontrados em autores como David Crystal (2001), Raquel Freitag (2006), Ingedore Koch (2010), Andrew Feenberg (2010) e Denise Abreu-e-Lima (2011), para uma abordagem das relações entre linguagem, novas tecnologias e ensino-aprendizagem a distância. Como resultado encontrado, sugere-se que a relação intersubjetiva entre docente, tutor e aluno pode ter na escrita uma possibilidade de realização, tornando viável a mediação pedagógica nos cursos na modalidade a distância.
Palavras-chave: Educação a Distância, tutoria, mediação pedagógica.